INPS, potenziamento dei canali telefonici e telematici

Orari?

Le consuete fasce orarie di apertura al pubblico (8.30 – 12.30).

Numeri da chiamare?

Numero 803 164 da rete fissa e 06 164 164 da telefonia mobile.

Come parlare con l’INPS?

tutti i giorni, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 14; il servizio viene erogato in otto lingue (italiano, tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo). Il Contact center è raggiungibile componendo il numero 803 164, gratuito da telefono fisso, e il numero 06 164 164 da cellulare, a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori.

Se non riuscisse a parlare come si fa?

La sede INPS competente  provvede al tempestivo riscontro anche ricontattando telefonicamente l’utente.

Quali sono i servizi?

Servizi erogati dal Contact center:

• Informazioni e assistenza su pensioni, prestazioni a sostegno del reddito e contributi individuali;
• Rilascio del PIN (codice personale di identificazione);
• Spedizione dei principali duplicati di documenti agli utenti (estratto conto assicurativo, Certificazione Unica, ecc.);
• Informazioni e acquisizione delle domande di prestazioni (disoccupazione e mobilità, maternità e congedo parentale, congedi e permessi per diversamente abili, assegni al nucleo familiare etc.) e pensioni (il call center è uno dei canali ufficiali di presentazione delle istanze di servizio);
• Iscrizione online per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe;
• Simulazione del calcolo dei contributi per i lavoratori domestici e invio del MAV per il pagamento;
• Informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto della laurea e ricongiunzioni contributive;
• Attivazione dei voucher per buoni lavoro occasionale;
• Assistenza sui servizi internet;
• Acquisizione domande di servizio (domande di pensione, domande di prestazioni a sostegno del reddito, ecc.).