Somma, chiede la toilette e gli rispondono "fattela addosso"
storie incredibili eppure vere
admin
Episodio spiacevole è dire poco, quanto successo a Somma, all'ufficio di Poste Italiane di via Dolci.
Un pensionato e con malattie serie, aveva esigenza di andare in toilette.
La risposta del direttore, così ci ha assicurato il pensionato, è stata a volce alta e decisa: "fattela addosso".
Il tu ormai si dà a tutti e questo e' un dettaglio, però verso un cliente il lei sarebbe più appropriato...
La questione che poniamo è però di tipo etico: è giusto rispondere malamente a una persona ( peggio ancora nel caso specifico con malattie importanti e chi è del posto sa a cosa ci riferiamo), davanti a tutti?
Non ricordiamo uffici postali con le toilette e questo è un problema non da poco per persone di tutte le età.
Un'attività aperta al pubblico dovrebbe avere una toilette per i dipendenti ed una per il personale interno.
Nel caso non ci fossero gli spazi si potrebbe optare per altre soluzioni esterne.
Tornando al caso specifico, se le regole aziendali non tengono conto di questo servizio aziendale, c'è sempre il buonsenso del singolo che dovrebbe essere usato: non tutto può essere scritto.
E comunque al di là delle regole scritte, l'umanità e il rispetto non devono mai mancare tra le persone, e chi dirige dovrebbe essere modello per gli altri.
Speriamo che questo episodio, di cui naturalmente diamo possibilità di replica all'interessato, serva a far riflettere per un servizio fondamentale come quello di Poste Italiane, presente in tutta Italia.
GIUSEPPE CRISEO
